Regulamin

Regulamin świadczenia usług terapeutycznych

I. Postanowienia ogólne

  1. Poniższy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem.
  2. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia, aby obie strony mogły zapoznać się z ich treścią za pośrednictwem serwisu, bądź adresu e-mail, chyba że strony umówiły się inaczej.
  3. Z usług Instytutu mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osób nie mających pełnej zdolności do czynności prawnych, wymagana jest zgoda przynajmniej jednego opiekuna prawnego, rodzica.

II. Pojęcia regulaminu O ile w regulaminie jest mowa o:

  1. Adres e-mail – adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym służący do wymiany informacji między Klientem a Usługodawcą,
  2. Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, a która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach serwisu;
  3. Kontrakt terapeutyczny – oznacza umowę o świadczeniu usług terapeutycznych drogą elektroniczną lub w gabinecie terapeutycznym, zawartą między Klientem a Usługodawcą;
  4. Regulamin – oznacza regulamin świadczenia usług z dnia 20.03.2021 r.;
  5. Serwis – oznacza stronę internetową instytutpsyche.pl;
  6. Usługa – oznacza wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu.
  7. Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi terapeutyczne zgodnie z obowiązującym prawem polskim tj. Instytut Psyche – terapia, profilaktyka, edukacja Mariusz Haska, Czyżykowska 66a/2, 83-110 Tczew, NIP 5932218680 będący stroną umowy o świadczeniu usług.

III. Usługi

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę nieodpłatny i odpłatny.
  2. W ramach usług o charakterze nieodpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim informacje dotyczące zakresu świadczonych usług terapeutycznych, form komunikacji, płatności i sposobu jego zapłaty oraz inne informacje umieszczone w serwisie. Do tych usług zaliczana jest również usługa pierwszej nieodpłatnej rozmowy online.
  3. W ramach usług o charakterze odpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim możliwość świadczenia na jego rzecz usług terapeutycznych i innych usług, których świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownej płatności.
  4. Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia poszczególnych usług  dostępne są na stronie www.instytutpsyche.pl.

IV. Forma świadczenia usług

  1. Świadczenie usług przez Usługodawcę na rzecz Klienta może nastąpić poprzez spotkanie w gabinecie terapeutycznym lub przez jedną z form komunikacji: rozmowa internetowa z kamerką za pośrednictwem serwisu meet.google.com (posiadający system rozmów szyfrowanych) lub za zgodą Klienta przy wykorzystaniu aplikacji WatsApp.
  2. Wybór formy świadczenia usług należy do Klienta.
  3. Klient dokonując wyboru określonej formy świadczenia usług potwierdza zapoznanie się z warunkami technicznymi umożliwiającymi prawidłowe skorzystanie z wybranej formy komunikacji.

V. Zawarcie kontraktu terapeutycznego

  1. W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze nieodpłatnym przez Klienta niezbędne jest jedynie jego wejście na stronę www.instytutpsyche.pl. Korzystanie z usług o charakterze nieodpłatnym nie jest uzależnione od spełnienia przez Klienta jakichkolwiek innych przesłanek.
  2. Aby uzyskać taką formę usługi, Klient sprawdza na stronie www.instytutpsyche.pl wolne godziny pracy lub dzwoni w godzinach 8 – 22.
  3. W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze odpłatnym i usług terapeutycznych przez Klienta niezbędne jest dokonanie następujących czynności:
    1. wejście na stronę – poprzez wpisanie w przeglądarce internetowej www.instytutpsyche.pl.
    2. zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu i polityką prywatności,
    3. wyszukanie odpowiadającego terminu dla usługi, zaznaczenie opcji, w której klient zgadza się na warunki regulaminu oraz polityki prywatności, podanie adresu e-mail, nr telefonu, imienia i nazwiska.
  4. Kontrakt terapeutyczny, w ramach której świadczone będą usługi o charakterze odpłatnym i usługi zostaje zawarta z chwilą podjęcia przez Klienta po raz drugi czynności powodującej wybór usługi oferowanej przez Usługodawcę, która ma zostać świadczona na jego rzecz.
  5. Zawarcie kontraktu terapeutycznego, w ramach którego będą świadczone usługi jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie tych usług.
  6. Powyższe postanowienia nie wyłączają stosowania § I ust. 3 regulaminu.

VI. Wynagrodzenie i sposób jego uiszczenia

  1. Wynagrodzenie za usługi i jest wynagrodzeniem umownym i jest wynagrodzeniem brutto.
  2. Klient z chwilą podjęcia po raz drugi czynności powodującej wybór usługi, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia z góry.
  3. Wynagrodzenie za usługę jest uiszczana za pomocą kanałów płatności dostępnych za pośrednictwem serwisu, w formie przelewu bankowego bądź gotówka w gabinecie terapeutycznym.
  4. Wysokość wynagrodzenia za usługę uzależniona jest od formy usługi i przedstawiona jest w dziale Cennik.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika za zgodą Klienta, w sytuacjach niestandardowych.
  6. Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi przez Usługodawcę co najmniej 48h przede rozpoczęciem świadczenia usługi.
  7. Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
  8. Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub dokonaniu płatności przez pośrednika płatności.

VII. Prawa i obowiązki stron Usługodawca:

  1. w zależności od charakteru zawartego kontraktu terapeutycznego zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi zgodnie z jej treścią i postanowieniami regulaminu.
  2. zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach kontraktu terapeutycznego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
  3. ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie kontraktu terapeutycznego, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
  4. może odstąpić od kontraktu terapeutycznego, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
  5. w ramach zawartego kontraktu terapeutycznego nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług terapeutycznych w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
  6. w ramach zawartego kontraktu terapeutycznego ma prawo do zaprzestania świadczenia usług w przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym.
  7. ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
  8. ma prawo do zmiany postanowień regulaminu.

Klient:

  1. ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług zgodnie z kontraktem terapeutycznym i postanowieniami regulaminu.
  2. może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
  3. ma prawo do odstąpienia od kontraktu terapeutycznego, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
  4. ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
  5. zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach kontraktu terapeutycznego bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
  6. Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej Usługodawcy, a powstałej w związku niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez niego kontraktu terapeutycznego.
  7. Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy za niewykorzystaną sesję. W związku z tym, należy wysłać maila wykorzystując do tego formularz kontaktowy na stronie kontakt(at)leczenieuzaleznienonline.pl
  8. Sesja nie odwołana, gdy klient nie stawia się na umówiony termin, nie podlega zwrotowi.
  9. Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy, za odwołaną wizytę w ciągu 7 dni, od dnia odwołania umówionej sesji, pod warunkiem odwołania jej co najmniej 24h przed ustalonym terminem.

VIII. Postępowanie reklamacyjne

  1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania kontraktu terapeutycznego przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres podany przez Usługodawcę.
  3. Reklamacja powinna zawierać przede wszystkim wskazanie danych umożliwiających identyfikację kontraktu terapeutycznego i Klienta będącego jej stroną oraz wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem kontraktu terapeutycznego przez Usługodawcę.
  4. Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie kontraktu terapeutycznego przez Usługodawcę.
  5. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej doręczenia.
  6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania kontraktu terapeutycznego Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

IX. Odstąpienie od kontraktu terapeutycznego

  1. Każdej ze stron kontraktu terapeutycznego przysługuje prawo odstąpienia od niego.
  2. Prawo to wykonywane jest przez złożenia stosownego oświadczenia drugiej stronie.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu terapeutycznego musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania kontraktu terapeutycznego.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od kontraktu terapeutycznego może zostać złożone pisemnie, lub mailowo na adres na stronie w zakładce kontakt

X. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną cześć kontraktu terapeutycznego zawieranego z Klientem.
  2. W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem kontraktu terapeutycznego jest prawo Polskie, a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawcą a Klientem są sądy Polskie. Przyjmuje się, że umowa zawarta została w miejscu siedziby, tj. w Tczewie, Polsce.
  3. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie w szczególności przepisy: – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.), – ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.)